プライバシーポリシー
エソラワークス（以下「当事業」といいます）は、当事業が提供するぬいぐるみ製作・販売サービス（以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
第1条（個人情報の定義）
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に基づき、生存する個人に関する情報であって、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・その他特定の個人を識別できる情報をいいます。
第2条（個人情報の収集方法）
当事業は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得します。
- お問い合わせ、お見積り依頼、ご注文フォームへのご入力
- メールやSNS等でのお問い合わせ
- サービス提供に必要な画像・イラスト・配送先情報の受領
第3条（個人情報の利用目的）
当事業は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品の製作・発送およびサービス提供のため
- お問い合わせ・ご相談への対応のため
- ご注文内容の確認・連絡・サポートのため
- サービス改善および新商品・キャンペーン等のご案内のため
- 不正利用防止およびトラブル対応のため
第4条（個人情報の第三者提供）
当事業は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を開示・提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づき開示が求められる場合
- サービス提供に必要な範囲で業務委託先に開示する場合（※配送業者等）
エソラワークス（以下「当事業」といいます）は、当事業が提供するぬいぐるみ製作・販売サービス（以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
第5条（業務委託先への預託）
当事業は、配送業務・決済処理等を外部に委託する場合、個人情報を適切に保護できる委託先を選定し、機密保持契約を締結した上で委託を行います。
第6条（個人情報の管理）
当事業は、個人情報を正確かつ最新の状態で管理し、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、適切な安全対策を講じます。
第7条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様からご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除の請求があった場合には、本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。
ご希望の際は、以下の連絡先までご連絡ください。
お問い合わせ先：info@esoraworks.com
第8条（画像データ・作品データの取扱い）
- お客様より提供いただいたお子さまの絵やイラスト等の画像データは、本サービスの製作目的のみに使用します。
- 製作事例として使用する場合は、事前にお客様の同意を得た上で、当サイトまたはSNS等に掲載することがあります。
- 不要となった画像データは、一定期間経過後、適切な方法で削除いたします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
当事業は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
変更後の内容は本サイト上に掲載した時点で効力を生じます。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
エソラワークス
代表者名：白石 哲一
メールアドレス：info@esoraworks.com
所在地（工房） ：兵庫県芦屋市奥池南町21-6
所在地（オフィス）：兵庫県芦屋市翠ケ丘町1-1
最終更新日：2025年